Csevegéses CSQ összefoglaló jelentése

A Csevegéses CSQ összefoglaló jelentése a kapcsolatkiszolgálási várólista (CSQ) ügynökeiről és kapcsolatfelvételeiről jelenít meg statisztikákat.

Diagramok

Nincs

Mezők

A jelentés egy táblázatot tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg:
A Csevegéses CSQ összefoglaló jelentése látható mezői

Mező

Leírás

CSQ-név

A CSQ neve.

Várakozó kapcsolatfelvételek

Egy CSQ várólistájában lévő kapcsolatfelvételek.

Elhagyott névjegyek

Az éjfél óta a CQS-re irányított, de az ügynök által meg nem válaszolt névjegyek száma. Ez azért van, mert az ügyfél még azelőtt fejezte be a csevegést, hogy az Ügynök elfogadta volna, vagy megszűnt a kapcsolat (időtúllépés vagy hálózati hiba miatt).

Ügynökök — Bejelentkezett

A Bejelentkezett állapotú ügynökök száma.

Ügynökök — Nem kész

A Nem kész állapotú ügynökök száma.

Ügynökök — Kész

Kész állapotú ügynökök száma.

Ügynökök — Részben foglalt

Részben foglalt állapotú ügynökök száma. Az ügynök állapota Részben Foglalt állapotú lesz, ha az ügynök nem érte el a rendszergazda által meghatározott maximális csevegésszámot.

Ügynökök — Foglalt

A Foglalt állapotú ügynökök száma. Az ügynök állapota Foglalt állapotú lesz, ha az ügynök eléri a rendszergazda által meghatározott maximális csevegésszámot.

Ügynökök — Fenntartott

A Fenntartott állapotú ügynökök száma.

A Csevegéses CSQ összefoglaló jelentése rejtett mezői

Mező

Leírás

Kapcsolatfelvételek összesen

A CSQ-hoz küldött kapcsolatfelvételek száma éjfél óta.

Kezelt kapcsolatok

A CSQ által éjfél óta kezelt kapcsolatfelvételek száma. Egy kapcsolatfelvétel jelölése akkor lesz kezelt, ha azt fogadja egy ügynök, amikor azt ennek a CSQ-nak a várólistája tartalmazza.

Szűrőkritériumok

A következő paraméter használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter

Eredmény

Várólista neve

Megjeleníti a meghatározott csapatokhoz tartozó CSQ-k adatait.

Csoportosítási kritériumok

Nincs